生活中，有一些消費(fèi)者購(gòu)買了某些公司的產(chǎn)品之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不能確定手中產(chǎn)品真?zhèn)吻闆r。為了方便消費(fèi)者的防偽查詢，重視產(chǎn)品防偽的企業(yè)都會(huì)為產(chǎn)品貼上一個(gè)印有400電話的防偽碼查詢標(biāo)簽。

消費(fèi)者購(gòu)買到貼有400電話防偽標(biāo)識(shí)的商品，只需撥打400電話，輸入商品上的密碼，即可知道產(chǎn)品的真?zhèn)?。防偽碼功能的應(yīng)用即可幫助消費(fèi)者輕松識(shí)別假冒商品，抵制假冒商品的購(gòu)買。

尚通小編整理了幾個(gè)行業(yè)使用400電話防偽碼查詢的案例

日化行業(yè)

在日化行業(yè)當(dāng)中，化妝品企業(yè)最容易被不法商人所盯上。不法商人利用正規(guī)企業(yè)的品牌而去制造生產(chǎn)假冒偽劣的大牌化妝品，給不少正規(guī)日化企業(yè)帶來不少的損失。尚通400電話“防偽碼查詢”功能的應(yīng)用即可幫助消費(fèi)者輕松識(shí)別假冒商品，抵制假冒商品的購(gòu)買。

服裝行業(yè)

每年雙11過后，質(zhì)檢部門總會(huì)發(fā)現(xiàn)一大批假冒偽劣產(chǎn)品，其中，服裝產(chǎn)品居多。服裝企業(yè)開通400電話防偽查詢防止其它不法商家偽造，對(duì)自身品牌具有保護(hù)作用。

建筑裝飾材料行業(yè)

隨著建筑裝飾材料的快速發(fā)展，行業(yè)魚龍混雜，良莠不齊。建筑裝飾材料企業(yè)為了保證客戶能用到真正好的產(chǎn)品，開通400電話防偽碼查詢讓消費(fèi)者使用產(chǎn)品的時(shí)更加放心。

母嬰用品行業(yè)

現(xiàn)在每個(gè)家庭對(duì)母嬰產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)和安全等方面非常重視。母嬰用品行業(yè)的產(chǎn)品使用400電話防偽碼查詢功能，既能解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的顧慮，也可提高消費(fèi)者的品牌信任度。

消費(fèi)者在撥打400電話查詢到公司商品的真?zhèn)?。首先你?huì)聽到一段彩鈴：您好，期待致電XX公司商品防偽認(rèn)證體系，請(qǐng)輸入防偽編碼，并以#號(hào)鍵結(jié)束！輸入后提示：

如是真品且第一次查詢，就會(huì)呈現(xiàn)類似如下語音提示：“您所查詢的商品是XX公司的合格放心商品，請(qǐng)放心使用?！?/p>

如是真品且不是第1次查詢，則類似如下答復(fù)：“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××?xí)r××分被首次查詢，此碼已作廢，謹(jǐn)防假冒”。

如不是真品，則答復(fù)類如下：“您所查詢的商品不是****公司的商品，謹(jǐn)防假冒”。管理后臺(tái)將會(huì)記載每一條防偽碼查詢時(shí)刻以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

市場(chǎng)監(jiān)管力度再大，市場(chǎng)中還是充斥著假冒偽劣產(chǎn)品，除了企業(yè)需要加大產(chǎn)品防偽力度之外，消費(fèi)者也要增強(qiáng)防偽查詢意識(shí)。企業(yè)利用400電話查詢的熱度和積極性也會(huì)越來越高，400電話防偽碼查詢的功能重要性也逐漸得到了體現(xiàn)和很好的應(yīng)用。

如400電話只是用于防偽查詢功能，需要開通彩鈴功能支持，客戶打進(jìn)直接按彩鈴及功能提示查詢，如還要用于客服接聽等業(yè)務(wù)服務(wù)，還要邊查詢防偽功能，需要給400開通IVR語音導(dǎo)航功能：客服部請(qǐng)按1，防偽查詢請(qǐng)按2

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