400電話是我國通信領域的明星產品，幾乎在我國上市的所有公司都有400電話，正規(guī)的企業(yè)和個體工商戶，無論經營規(guī)模大小，都可以申請辦理400電話，企業(yè)要選擇申請。

電信400電話是800免費電話的升級產品，由原來800免費電話完全由被叫方付費升級為被叫主叫分攤付費的通信服務。中國電信打造的4009和4008電話服務積極為不同類型的中小企業(yè)量身定制符合其需求的商務解決方案，更好地為中小企業(yè)客戶提供高效快捷的服務，用以全面滿足中小企業(yè)用戶的商務需求。

目前，企業(yè)辦理中國電信400電話業(yè)務的兩種主要途徑：運營商和代理商。

前者就是指用戶通過電信營業(yè)廳進行400業(yè)務辦理。但在實際業(yè)務操作中，電信作為運營商把精力更多地放在自己的傳統(tǒng)電話與寬帶業(yè)務上，將超過八成的400電話業(yè)務都分發(fā)給了各地的第三方代理商，在合作中，電信作為運營商主要負責提供號碼資源及相關經營資質，而下級代理商則負責開發(fā)400的平臺功能以及通信線路的維護。