400電話是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，旨在幫助企業(yè)更好與客戶溝通，提升企業(yè)的價(jià)值，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，400電話分別由國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商向工信部申請(qǐng)獲批后推出，目前有中國(guó)電信的4008號(hào)段，中國(guó)鐵通(已被中國(guó)移動(dòng)合并)的4007號(hào)段，中國(guó)聯(lián)通的4006號(hào)段。2010年初中國(guó)移動(dòng)獲批運(yùn)營(yíng)4001號(hào)段，同年10月底中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段4000獲批。2011年秋，中國(guó)電信新號(hào)段4009獲批，在2012年正式面世。

在企業(yè)開展一些促銷推廣活動(dòng)以推銷產(chǎn)品時(shí)，顧客來電咨詢的數(shù)量會(huì)迅速增加，此時(shí)企業(yè)會(huì)遇到電話占線的情況，企業(yè)不能及時(shí)響應(yīng)顧客的需求，減少了促銷活動(dòng)帶來的收益，還可能影響企業(yè)在顧客心中的品牌形象，這是任何企業(yè)都不愿意面對(duì)的后果。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可以通過申請(qǐng)400電話來完全解決這些問題。

隨著400電話技術(shù)的發(fā)展，占線等問題不再是問題，400電話基本上沒有占線問題。

支持綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，不僅可以綁定固定電話，還可以綁定手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。

所有撥打400電話的客戶都可以轉(zhuǎn)移到預(yù)綁定的實(shí)體電話進(jìn)行接聽，以確保可以訪問每個(gè)客戶的電話，避免占線問題。