當企業(yè)申請400電話時，我們需要了解一些關(guān)于400電話和相應(yīng)功能的知識，以便更好地為自己選擇合適的服務(wù)和有效的處理，使企業(yè)在400電話處理和使用中也能得到更滿意的答案。

讓我們來看看這些方面的一些相關(guān)規(guī)則。

400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式？

1、隨機變換

系統(tǒng)接到來電會選一個空閑的電話接聽，例如，如果400電話同時綁定三個號碼，則當有人撥打400時，400號電話主機會自動隨機連接三個號碼中的一個，如果其中一個在通話中，則系統(tǒng)會自動選擇剩下的兩個號碼中的一個。

2、排隊轉(zhuǎn)接

如果400電話同時捆綁三個號碼，在用戶打進電話時，第一個連接的電話將連接到第一個號碼，第二個連接的電話連接到第二個呼入的號碼，依此類推。

3、按順序轉(zhuǎn)換

按照設(shè)置的接聽順序響應(yīng)，400電話同時綁定3個號碼時，如果有用戶打電話先轉(zhuǎn)到第一個連接的電話，第一個長時間內(nèi)沒有人接的話，自動連接到第二個號碼的方式。

400電話有哪些常用功能?

1、企業(yè)彩鈴

每天我們都經(jīng)常聽到這樣的鈴聲，一些用戶的手機也有這種功能，400電話鈴聲與其他彩鈴不同，400電話的彩鈴可以由企業(yè)自行設(shè)置，比如說進行產(chǎn)品介紹、歡迎詞等。

2、語音導航

客戶撥打400電話時，接通后可以聽到相關(guān)語音提示，客戶可以根據(jù)自己的需要選擇適當?shù)牟块T進行咨詢，迅速解決問題。

3、通話錄音

通過400電話的通話內(nèi)容全部記錄在400電話后臺中，可以監(jiān)控和調(diào)整服務(wù)，從而持續(xù)改善。發(fā)生糾紛時也可以用有力的證據(jù)解決問題。

4、在線留言

放假或公休日打電話的話，如果沒有人接，可以通過留言的形式留下問題，等待后續(xù)相關(guān)人員的處理。

5、防偽查詢

此功能可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，將產(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入400電話的后臺，用戶可以通過撥打400電話，輸入防偽代碼進行查詢，無需手動干預即可查詢。

6、來電分析

通過對所有來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以節(jié)省時間和人力成本，企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶的需求，并進行政策調(diào)整。

400電話的功能不僅僅是以上這些，功能的差異也有不同的效果，在企業(yè)申請之前可以多了解一下。