伴隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)服務(wù)在整個營銷中的作用也是越來越大，從長遠(yuǎn)看，服務(wù)營銷將成為一種主流的營銷形態(tài)。服務(wù)營銷的運(yùn)用提高了面對市場經(jīng)濟(jì)的綜合素質(zhì)，已經(jīng)成為企業(yè)競爭制勝的重要保證。而400電話則可以幫助企業(yè)不斷的完善服務(wù)，實現(xiàn)突破。

企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，就等于贏得消費(fèi)者和市場。一般來說，企業(yè)、企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)都有投訴處理程序。為方便消費(fèi)者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務(wù)平臺，是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，不斷提高消費(fèi)者對投訴處理過程和結(jié)果的滿意度，爭取更多消費(fèi)者。400電話處理有助于提高企業(yè)的服務(wù)水平，以換取消費(fèi)者信任和經(jīng)濟(jì)效益的提高。400電話是三大運(yùn)營商提供的全國統(tǒng)一的10個電話號碼。

從400開始，統(tǒng)一服務(wù)號碼，提升企業(yè)形象；

遠(yuǎn)程客戶不需要支付長途電話費(fèi)，提高了客戶的溝通意愿和通話率；

智能傳輸服務(wù)，不丟失電話和電話管理，提高企業(yè)服務(wù)水平和客戶滿意度。