400電話的來(lái)電彈屏是什么功能?
1)用400電話管理平臺(tái)賬戶密碼登錄愛(ài)訊OM。
2)當(dāng)客戶撥通400電話號(hào)碼時(shí)，愛(ài)訊OM出現(xiàn)來(lái)電彈屏提醒并且出現(xiàn)呼叫中心坐席話務(wù)管理頁(yè)面;
3)坐席員工可彈出頁(yè)面記錄客戶的相關(guān)咨詢和信息;
4)通過(guò)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)回答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題。
輕松實(shí)現(xiàn)客戶管理功能!
小編下期講解防偽碼功能
防偽碼：可通過(guò)400電話查詢防偽碼真?zhèn)危纻伟存I位數(shù)不超過(guò)25位。可開(kāi)通IVR式防偽查詢功能，同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開(kāi)通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。